Бодрый день Друзья:)
Следуя реноме Компании Ответственной, заботясь о вашем душевном равновесии, комфортном отдыхе и рациональном расходовании средств, мы хотели поговорить о КОММУНИКАЦИИ!
Возможно звучит сложно, но сложного нет ни чего! Мы попробуем привести простые примеры того, как распознать,
— некомпетентность,
— обман,
— скрытую агрессию,
именно то, что может подпортить ваш отдых, но поможет быстро понять с кем вы имеете дело!
Не секрет, что в странах, где туризм одна из основных статей дохода, существует пробел в компетенции персонала, который организовывает и проводит экскурсионные поездки, оказывает вам простейшие услуги и т.д.,
Многие именитые туроператоры считают, что с момента когда персонал одел форму, он автоматически стал,
— красноречив,
— непогрешим,
— компетентен,
Увы…
Первое, на что мы рекомендуем обратить внимание с предлагающими свои услуги – это тон, 3-и его основные регистра,
*высокий регистр, его часто называют «детским», как правило им говорят о вещах, которые считают абсолютной истиной, или (ВНИМАНИЕ!) рассказывают что-то вызубренное, во что сами не верят!
ПРИМЕР, при встрече с отельным гидом вам говорят – «..осталось 3-и последних места, необходимо принять решение прямо сейчас..» – ОБМАН!
*низкий регистр, его используют тогда, когда необходимо на чём-либо настоять!
ПРИМЕР, очень вкрадчивым голосом, вам говорят, о что если вы поедите на экскурсию с другой компанией, то вашу страховку аннулируют, а вас не заберут при выезде в аэропорт – ОБМАН!
*монотонное бубнение, если человек разговаривающий с вами, начинает бубнить, это означает что он не уверен в себе и в том, что говорит!
ПРИМЕР, у нас самая надёжная компания, самые низкие цены, самые – самые -самые – бу – бу — бу!
Второе, это темп речи и паузы в словах, мы все делаем вдох между словами, и говорим на выдохе.
*если ваш собеседник спокоен, расслаблен – он компетентен в том, о чём говорит,
*если речь путанная и беспокойная и часто сбивается – он заведомо обманывает или не уверен, что выполнит данное обещание,
*если часто делает паузы – говорит о том, что собеседник взвешивает, сказать вам правду или о чём-либо умолчать!
Третье, это «слова паразиты» и уменьшительно – ласкательные.
Подобная форма общения (частое употребление слов паразитов) говорит нам о скрытой агрессии, а всевозможные,
*стульЧИК,
*билетИК,
*автобусИК,
Говорит нам о том, что собеседник может находиться на грани срыва,

Заключительное, пытаться понять собеседника очень просто, для этого у нас есть наши простейшие эмоции, если вам стало скучно с первых же минут общения – будьте уверены вас попытаются обмануть!

Группа компаний Seolla – Фабрика Твоих Эмоций & Территория Твоего Комфорта!
#море #солнце #песок #пляж #испания #каталония #отдых #льоретдемар #бланес #малгратдемар #сантасусанна #пинедадемар #калелья #españa #catalunya #costabrava #excursiones #costadelmaresme #костабрава #костадельмаресме #экскурсии #seollatravel #lafabricadesusemociones #elterritoriodetuconfort